Una estafa telefónica que cuesta identificar ha aumentado su prevalencia en lo que va del año 2026, con cerca de 700 reclamos ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel): el SIM swapping, que para la industria corresponde a casos de “portabilidad no reconocida”; y que ha llevado a la autoridad del ramo a evaluar más medidas de certificación de identidad para trámites de este tipo.
El modo de ataque simula una falla de señal y la persona puede pensar durante mucho tiempo que se trata de un error de la empresa proveedora del servicio, mientras sus claves bancarias y de servicios quedan en manos de delincuentes.
El fraude se concreta cuando un delincuente solicita en la compañía telefónica un duplicado de la línea a nombre de la víctima; y una vez emitida la nueva tarjeta, el equipo original pierde conexión.
“Cuando el operador telefónico le entrega ese duplicado de tarjeta SIM a esta otra persona, a la persona a la que pertenecía esa SIM su teléfono queda muerto, porque queda sin conexión a celular“, explica Alejandro Reid, doctor en Comunicación y académico de la Universidad de los Andes (Uandes).
Así, luego de concretar el cambio, el riesgo se traslada al ámbito financiero, porque “empiezan a reiniciar claves de los bancos, con lo que podrían después tomar control del acceso a las cuentas bancarias”.
Según Reid, el SIM swapping es una estafa de segundo nivel, porque “no es una estafa de que a alguien, de repente, le clonan la SIM porque sí”, sino que puede darse luego de haber caído en otra maniobra destinada a obtener datos personales.
Así, el experto recomendó desconfiar de sitios falsos que solicitan una cantidad inusual de información, y siempre sospechar si una web en la que no se opera habitualmente pide teléfono celular, alguna clave, el RUT u otros datos.
Ante una pérdida inesperada del servicio, con el equipo encendido y conectado a la operadora, pero sin poder navegar o realizar llamadas, Reid recomienda revisar de inmediato el estado de la compañía proveedora y bloquear la SIM ante cualquier duda.
