Hasta poco más de 3 días llegaron a esperar algunos pacientes catalogados con riesgo vital antes de recibir atención médica inicial en servicios de urgencia de la Región Metropolitana. La situación fue detectada por la Contraloría General de la República tras revisar el funcionamiento de la red hospitalaria entre enero de 2024 y mayo de 2025.
Según lo recogido por 24 Horas, la revisión del ente fiscalizador identificó que 2.417 pacientes C1, correspondientes a casos de riesgo vital, y otros 140.620 usuarios categorizados como C2, de alto riesgo, recibieron atención después del plazo máximo recomendado por el Ministerio de Salud (Minsal).
Cabe destacar, que la categorización determina también la urgencia con que debe actuar el personal médico. Los casos C1, por presentar riesgo vital, requieren atención inmediata, mientras que para los pacientes C2 el límite establecido es de 30 minutos desde su clasificación.
Las mayores demoras superaron ampliamente los plazos definidos para cada nivel de urgencia. Entre los pacientes C1 se registró una espera máxima de 73 horas y 41 minutos, mientras que en los C2 alcanzó las 84 horas y 45 minutos. A esto se sumaron casos complejos sin riesgo vital con retrasos de hasta 122 horas y pacientes de bajo riesgo que aguardaron hasta 132 horas por una primera atención.
Así, el incumplimiento de los plazos alcanzó a más de una cuarta parte de los casos examinados. Según Contraloría, 634.587 pacientes, correspondientes al 27,7% del total revisado, recibieron atención después del tiempo definido para su nivel de prioridad.
¿Qué recintos tuvieron la mayor cantidad de atenciones fuera de plazo?
Dentro de la revisión, cuatro hospitales destacaron por concentrar los mayores registros de atenciones fuera de los tiempos establecidos. El Sótero del Río encabezó la lista con 83.009 pacientes, seguido por el Félix Bulnes Cerda con 76.575, El Carmen con 74.675 y el Barros Luco Trudeau con 73.517 casos.
“A raíz de estos resultados, la CGR instruyó a los establecimientos hospitalarios y a los respectivos servicios de salud adoptar medidas para mejorar la gestión y asignación de recursos en las unidades de emergencia, considerando la demanda, la categorización de los pacientes, los estándares de oportunidad y la disponibilidad de personal”, explicó el ente contralor.
Junto con advertir las deficiencias detectadas, Contraloría instruyó a los servicios de salud revisar la información sobre los tiempos de atención consignada en sus plataformas. Además, solicitó iniciar procesos disciplinarios cuando los casos revistan especial gravedad.
