Una grave situación de violencia y discriminación se registró en la estación intermodal de Coronel del Biotrén, en la Región del Biobío, donde una guardia agredió a una pasajera que se movilizaba en silla de ruedas y la arrojó al suelo.
El hecho ocurrió en el contexto de la jornada de Teletón, cuando la afectada, identificada como Nicole Díaz, viajaba desde la comuna de San Pedro de la Paz hacia Coronel para participar en un partido de básquetbol adaptado.
El conflicto se originó cuando la usuaria intentó ingresar sin su tarjeta de discapacidad, documento que permite la gratuidad en el servicio, que había olvidado al cambiarse de ropa para la actividad deportiva.
Pese a que la discapacidad de la usuaria era evidente y que un tercer pasajero se ofreció a pagar su pasaje para solucionar el inconveniente, la guardia impidió el acceso.
La situación escaló hasta que, según el relato y registros audiovisuales captados por la propia víctima, la funcionaria de seguridad golpeó a la mujer y la botó de su silla de ruedas.
Justo en el día de la Teletón una usuaria del Biotrén en situación de discapacidad registra en video un altercado con una de las guardias de la estación Coronel, quien termina golpeándola y haciéndola caer de su silla de ruedas @Cooperativa pic.twitter.com/jYLd2SMcz8
— Cristofer Espinoza (@CEspinozaQ) November 30, 2025
Reacción de EFE SUR
La empresa EFE SUR reaccionó ante la viralización del caso y emitió dos comunicados. Inicialmente, la estatal condenó enérgicamente la agresión y, posteriormente, ante la gravedad de los hechos, confirmó que solicitó la remoción inmediata de la guardia involucrada a la empresa externa de seguridad.
